县中医院可预约挂省中专家号,起步良好

“我们不认识省中医院的专家,而且省中医院专家号太难抢了。之前我们家三台电脑同时抢也没抢到,因为俞医生一天只放21个号。”王女士说,“通过县中医院预约,我们顺利找到了俞医生看病,之后我们又去过一次。现在孩子的病情好多了。”

吴医生说,他们很多医生都在省城医院挂职或学习过,一旦本院医疗技术无法治疗病人,就会建议病人到上级医院,或者帮他们联系医院。

信息化手段破解“看病烦”

最近,今年5岁的小婷婷得了过敏性咳嗽,一直咳咳停停,看了好多医生不见好转,家人带她到县中医院治疗,医生建议小婷婷到省中医院去找俞景茂医生看看,因为俞医生是这方面的专家。同时,医生还告诉小婷婷的妈妈王女士,可以在县中医院医保科去预约。

也就在昨天上午,县中医院外科医生吴伟梁在门诊时,发现患者施某患肺癌,但是本院医疗设备有限,建议施某去省中医院治疗。考虑到县中医院与省中医院是合作关系,县中医院马上帮他联系了医生和床位。

今年9月17日,浙江省中医院联合全省各地21家医院,组建纵向“321”医疗联合体,即三级、二级、一级医院医联体。这个医联体由省级大医院、市级医院、县级中医院,综合性医院,民营医院,卫生服务中心组成,通过分级诊疗,多向转诊的方式,解决就诊无序问题,即由基层首诊、县级医院转诊、康复转回基层,实现上下联动。

王慎鸿医生是省中医院下派安吉县中医院的常务副院长,两年来,他和省中医院下派医生为安吉病人搭起了一座转诊的便利桥。“我们的病人,如果需要转省中医院治疗,都可以帮助联系,但是很多普通老百姓没有这个资源,所以我和省中医院对接,只要是省中医院的科室,每天向安吉病人开放5个专家号,只要安吉县中医院医保科开出转诊凭证就可以预约。”王慎鸿说,“安吉县中医院是省中医院的分院,我们理应做到资源共享,为安吉百姓服务。”

县卫生局相关负责人介绍说,分级诊疗、双向转诊工作,目的是形成上下联动、资源共享、疾病诊治连续化管理的机制,最终实现“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的就医格局,根据政策规定,双向转诊必须要县级医院出具转诊证明才行,否则,患者将作为自费病人处理。

首先是解决挂号烦。浙江省中医院通过信息化手段开展流程改造,拓宽预约渠道,让病人在家就可轻松挂号。截至目前,医院所有中西医专家号都放在预约平台上,约量始终保持全省第一。其次是解决排队交费、等候检查烦。浙江省中医院一方面通过增加自助服务,增加志愿者服务帮助患者来完成取号、缴费等各种难题,不仅在门诊大厅,包括所有的诊区都有取号功能,缴费功能、排队功能、查询功能……解决看病流程中许多复杂的流程问题。另一方面是要解决检查预约烦。病人不同的检查,要跑许多的地方。针对这个问题,医院内设立统一的预约集成平台,同时通过信息化改造,依托掌上省中APP、微导诊(在省内最早实行)、官方微信等新兴媒介和工具来解决。

于是,王女士立即到县中医院医保科,挂了省中医院俞景茂医生的专家号。工作人员将小婷婷的病情填了一张《省中医院转诊预约凭证》,通过网上传给省中医院预约平台,通过电话确认后,告知王女士第二天可以凭身份证到省中医院挂号窗口取号。

笔者在采访时了解到,五家县级医院除二院外,都和省级医院有结对的关系,省级医院除长期派驻医生外,还接受安吉医院上送的病人。安吉三院医保科一位负责人介绍说:“一个月来上转的75位病人中,有17位病人送往杭州市第二人民医院,他们不仅安排好医生、床位,还专门有人接待,很方便。”

目前,浙江省中医院已有800多名医生在云平台注册并与基层医院对接。如浙江松阳县人民医院、松阳县中医院、安吉县中医院、小营街道社区卫生服务中心,下沙河庄街道社区卫生服务中心……等等,基层医院可以方便挂到省中医院医生的专家号。2015年光是安吉县中医院约有600人用此方法实现了双向转诊。12月10号下午,浙江省中医院专家与桐乡基层医院通过云诊室对接,进行了专家会诊。

昨天,笔者从县中医院获悉,自从今年9月初县中医院可以预约挂省中医院专家号以来,已经有14位病人通过县中医院获得省中医院专家号,并得到有效治疗。

昨天早上,孙大爷到县人民医院医保科要求盖章,转到杭州市第三人民医院去就诊,孙大爷告诉笔者,年前来医院就诊过,年后也来看过,但是一直没见好转。“这次贾医生建议我到杭州市第三人民医院去就诊。”孙大爷说,“医生态度蛮好,帮我联系省医院医生,我很感激。”

浙江省中医院结合“互联网+”思维模式,进行了有益探索和尝试。医院通过IT信息技术搭建云平台,并搭载在互联网上,缩短各方距离,实现实时交互,使医联体成员之间合作能够真正落地。目前,浙江省中医院医疗云平台已通过互联网覆盖了医联体首期21家加盟单位。

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